邢汾分公司龙泉寺收费站：ETC扣费有疑惑 耐心查询明白账

4月26日上午10时，一辆六轴货车在龙泉寺收费站ETC车道下道交费抬杆后，司机并没有开车离开，而是停靠车辆，下车拍照，当班班长看到立马上前，原来是司机想留存收费信息照片，班长发现后将车辆引导至广场。

班长告诉司机：“师傅，ETC自动缴钱成功抬杠后，您不能停靠车道，后方不知道什么时候来车，太危险了”。司机说：“我想留高速交钱的照片，有个记录，回去也好报账，”班长：“您想要ETC账单，可以关注邢汾高速微信公众号，打开出行服务中ETC电子发票就可以使用中国ETC服务小程序打电子发票了！首先在中国ETC服务小程序上注册账号，然后登陆账户在票根网查询账单也可以打印电子票根”。值班班长一边耐心讲解一边帮司机操作，在工作人员的帮助下司机在手机上查询到了以前的账单，截图保存。司机竖起大拇指一个劲儿地点赞，为如此热情周到的服务表示感谢。

龙泉寺收费站一线工作人员急司乘所急，解司乘之所困，面对问题，尽最大的努力去帮助解决。积极做好政策解释工作，使司乘理解的清清楚楚，费缴得明明白白，以实际行动提升司乘满意度。